¿Cómo
descargo un tono o imagen?
Envía un mensaje de texto con el código del contenido que deseas
al número 55123.
Si eres usuario
GSM: recibirás como respuesta un alerta (mensaje de inserción) identificado
con el código del contenido que acabas de solicitar, debes entrar en el
vínculo que muestra el alerta.
Si no eres usuario GSM: recibirás un mensaje de texto que contiene una
dirección de Internet, debes conectarte a esta dirección usando
el navegador de tu teléfono celular. Entra al mensaje y verifica si en
el menú de tu teléfono existe alguna opción que te permita
conectarte a la dirección que contiene (usar dirección, go to, usar
enlace Web); si no es así, debes ingresar manualmente, en el navegador
de tu teléfono celular, la dirección que está en el mensaje
teniendo especial cuidado al escribir la clave de acceso.
Si ya lograste
entrar en la dirección que te enviamos observarás el detalle del
contenido que pediste, ya puedes descargarlo a tu teléfono, sólo
tienes que entrar en el vínculo click aquí para descargar y guardar el
archivo siguiendo las instrucciones especificadas en el manual de tu equipo. |
|
 |
| ¿Qué es un mensajito?
Los “mensajitos”
son secciones temáticas que llegan a través de mensajes de texto.
Ejem: Amor, Astrología, Chistes, Tips de hechizos, adivinanzas, refranes,
etc |
|
|
| ¿Cómo descargo
un mensajito?
Envía un
mensaje de texto con el código del contenido que deseas al número 55225
y recibirás de regreso en tu teléfono un mensaje con lo solicitado. |
|
|
¿Qué es WAP?
Si tu teléfono celular soporta Wap significa que puedes navegar en Internet
usando una aplicación similar a la que se usa en los computadores |
.
|
|
¿Cómo sé
si tengo WAP en mi teléfono?
Además de consultar el manual de tu teléfono también debes
confirmar con tu operadora si ésta ofrece ese servicio y está disponible
para tu modelo de teléfono y tipo de suscripción (Pre pago/Post
pago). |
|
|
¿Todos los teléfonos
que tienen WAP pueden descargar tonos e imágenes desde Internet?
No, existen algunos teléfonos que pueden navegar en Internet pero no permiten
hacer descargas de archivos, por ejemplo: Nokia 2280, Nokia 2112 y algunos modelos
que utilizan tecnología Brew. Consulta a tu operadora y/o el manual de
tu equipo para saber si el modelo de tu teléfono tiene esta capacidad. |
|
|
Tengo problemas para conectarme
a Internet desde mi teléfono celular. ¿Qué puedo hacer?
Contacta al centro de atención al cliente de tu operadora celular donde
podrán ayudarte con tu problema. |
|
|
¿Puedo
descargar el tono o imagen usando mi computador e Internet?
No, todos los contenidos multimedia deben ser descargados directamente a tu teléfono
celular usando el navegador Wap del mismo. |
|
|
¿Qué hago si no
me llega el mensaje con la dirección de internet para descargar mis tonos
o imágenes?
Reporta tu problema a: zukamovil@up-mobile.com |
|
|
| ¿Cómo se si mi
teléfono soporta tonos e imágenes?
Debes revisar si
tu teléfono soporta este servicio en la lista de teléfonos que aparece
al darle click al contenido que deseas descargar. |
|
|
| ¿Por qué mi teléfono
no aparece en esa lista?
Puede ser por alguna
de estas razones:
Tu modelo es nuevo
y estamos en proceso de certificarlo para incluirlo en los servicios de descargas. |
|
|
Tu
modelo es muy viejo y no soporta los servicios de descargas.
Por razones técnicas, nuestro contenido no es compatible con tu modelo
de teléfono. |
|
|
¿Qué debo hacer
antes de comprar un tono o imagen?
Verificar que tengas
suficiente saldo si eres usuario pre-pago.
Verificar que tu
equipo tenga el servicio de wap activo
Verifica que tengas
espacio en la memoria de tu teléfono (buzón de entrada) para recibir
el mensaje con el url para descargar el contenido.
Verifica que tengas
espacio para guardar el contenido que compraste.
Asegurarte que
hayas seguido correctamente las instrucciones que aparecen al darle click al contenido
que deseas comprar. |
|
|
| ¿Puedo comprar tonos
o imágenes para un modelo de teléfono que no aparece en la página?
No. El servicio
de descargas de tonos e imágenes sólo está disponible para los teléfonos
que aparecen en esta página. |
|
|
¿Puedo comprar “mensajitos”
para un modelo de teléfono que no aparece en la página?
Si, basta con tener
un celular con capacidad de enviar mensajes de texto. |
|
|
| ¿Cuándo pago el
contenido que compro?
Al enviar el mensaje
de texto con la solicitud del contenido, automáticamente el mismo será
descontado de tu saldo o cargado a tu cuenta telefónica. |
|
|
| ¿Dónde puedo ver
el precio de cada uno de los contenidos?
Al darle click
sobre el contenido que deseas se te va a desplegar una ventana, sigue los pasos
y encontrarás el precio del contenido que deseas. |
|
|
| ¿Qué debo hacer
si la pregunta que tengo no aparece en esta página?
Debes enviar un
email a zukamovil@up-mobile.com,
y en la brevedad posible te enviaremos la respuesta. |
|
